Chez Garbal Kassoua, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction lors de chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour simple et transparente.
Conditions de Retour
Délai de Retour
Vous avez 05 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
État des Produits
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
Les produits périssables tels que les aliments frais ne peuvent pas être retournés.
Preuve d'Achat
Une preuve d’achat ou un reçu est nécessaire pour effectuer un retour.
Processus de Retour
Contactez-nous
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées.
Préparez le Retour
Emballez soigneusement l’article que vous souhaitez retourner, de préférence dans son emballage d’origine.
Expédition du Retour
Expédiez le produit à l’adresse que nous vous fournirons lors de l’autorisation de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Conditions de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 05 jours calendaires.
Produits Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés, y compris les produits périssables et les cartes-cadeaux.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter pour organiser un échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour un échange ou un remboursement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons des instructions pour le renvoi du produit.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :
Email : contact@garbalkassoua.ne
Téléphone : 777
Merci de faire vos achats chez Garbal Kassoua. Nous sommes engagés à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et à assurer votre satisfaction.
